|
FAQ (Frequently Asked Questions)
Ik krijg de melding ‘Toegang geweigerd’. Of ik kan niet meer inloggen Hoe komt dit?
De netwerkbeheerder van WifiTenne heeft u de toegang tot het netwerk ontzegd omdat u het netwerk onjuist gebruikt. Het kan zijn dat u te veel datatransport veroorzaakt door bijvoorbeeld veel te downloaden, of de beheerder heeft vastgesteld dat uw computer door een virus besmet is. Meldt u zich alstublieft, zodat de WifiTenne netwerkbeheerder u kan helpen het probleem op te lossen.
Ook door gebruik van meerdere pc's op 1 account wordt uw account uit gezet. Bij meerdere keren wordt hiervoor een vergoeding gevraagd, om uw account dan weer te activeren.
Ik krijg geen goede verbinding met mijn Ipad/Iphone?
Helaas hebben de Mac producten een slecht ontvangst, bevestiging op het internet is hier te vinden.
WifiTenne kan helaas niet 2x zoveel antennes plaatsen om deze reden. We hopen dan ook voordat u een ticket koopt, eerst te controleren of het ontvangst goed is.
Mijn pc / laptop verbreekt elke keer de verbinding.
Bij gebruik van Vista en Windows 7 komt het vaak voor dat u verbinding heeft gemaakt met meerdere antennes. Via deze uitleg kan u uw netwerken beheren. Deze systemen kijken regelmatig uit hun zelf of er dan een betere verbinding mogenlijk is als deze binnen bereik komen.
Ik zie een TeleTenne SSID netwerk, mag ik hier ook op inloggen ?
Jazeker, u ziet een VoIP gebruiker in het WifiTenne netwerk.
U kunt gewoon hiervan gebruik van maken als u hierop een betere ontvangst heeft.
En stoort hier niemand mee.
Ik kan geen emails versturen via mijn outlook...
Wij blokkeren deze poorten ivm spam. Kijk bij uw eigen email ISP welke webmail adres ze hebben.
(bv. webmail.hetnet.nl , webmail.planet.nl) Daarmee kunt u wel emails versturen. Ook kunt u gebruik maken van de diensten van Gmail. Hoe u dit moet instellen kunt u bv hier lezen. Via Google zijn er genoeg sites die hier nog meer over kunnen vertellen. WifiTenne is met een proef bezig met een eigen mailserver. Sommige parken draaien mee in deze proef. U hoeft geheel niets aan te passen in uw emailclient. De uitgaande mailserver wordt automatisch opgevangen door onze server.
Ik moet heel vaak per dag inloggen, is hier wat aan te doen ?
Doordat er vaak meerdere antennes binnen uw bereik staan heeft u waarschijnlijk deze ook in de voorkeuze staan. Elke keer als u verbinding opnieuw maakt met een andere antenne zal het inlog scherm naar voren komen. Als u meer dan een half uur geen verbinding heeft moet u opnieuw inloggen. Dit kunt u bv veranderen om MSN aan te laten staan of uw email programma om de 15 minuten de emails op laat halen.
Ik heb een ticket gekocht via Paypal... maar kan niet inloggen?
Doordat er waarschijnlijk niet de retour pagina is ingeladen zijn uw inlog gegevens verloren gegaan.
U kunt gewoon het nogmaals proberen, we zien dan dat er 2 betalingen zijn, waarvan we de eerste terug betalen. Dit kan dan een paar dagen duren.
Kan ik gebruik maken van een Bittorrent programma om te downloaden?
Nee, door grote bestanden te downloaden belast u het WifiTenne netwerk te zwaar.
Mijn Ipad kan niet inloggen?
Door nu nog een bug in os 3.2 kun je met de volgende instelling toch gebruik maken van hotspots.
Settings -> Safari -> Autofill op OFF zetten, NL versie is het Instellingen*-> Safari -> Formulieren -> Namen en Wachtwoorden op 0 zetten
Kan ik de hele dag internet radio beluisteren via WifiTenne?
Nee. Radio luisteren via het internet belast het WifiTenne netwerk te zwaar. Uw accountsnelheid wordt gehalveerd wanneer het netwerk te zwaar belast wordt.
Hoe snel is de verbinding van WifiTenne Nederland?
De verbindingen tussen de verschillende antennes hebben een snelheid van 54Mbit.
De internetverbinding heeft een maximale snelheid van 750Kbit download en 128Kbit upload.
Wat zijn de kosten ?
Hier vind u de kosten voor het gebruik van draadloos internet op het netwerk van WifiTenne.
Mijn Hotspot inlogcode werkt niet (meer)
Mogelijk is uw internettijd verlopen. Controleer dit onder ‘time remaining’ voor u inlogt. Er kan maar één gebruiker tegelijk gebruik maken van een WifiTenne Hotspot ticket. Bij misbruik zal het systeem de tijd laten verlopen.
De inlogcode is hoofdlettergevoelig, controleer of u hem correct invoert.
Hoelang is mijn ticket geldig ?
De ticket-tijd gaat lopen bij de eerste inlog, en kan maar door 1 pc gebruikt worden.
Het wisselen van pc's ziet het systeem als 2e gebruiker. Bij het uitloggen loopt de tijd dus door.
Kan WifiTenne zien welke internetsites ik bekijk?
Nee, WifiTenne heeft geen inzicht in uw internetverkeer. Dit zou in strijd zijn met de privacywetgeving.
Is internet via WifiTenne Hotspots veilig?
Ja, internet via WifiTenne is veilig. Niemand kan uw gegevens inzien of op uw computer komen.
Mits u een virus heeft op uw systeem. Dus net zo veilig als op het internet thuis.
Neem voor alle overige vragen of problemen contact met ons op. |
