FAQ (Frequently Asked Questions)

Ik krijg de melding ‘Toegang geweigerd’. Of ik kan niet meer inloggen Hoe komt dit?
De netwerkbeheerder van WifiTenne heeft u de toegang tot het netwerk ontzegd omdat u het netwerk onjuist gebruikt. Het kan zijn dat u te veel datatransport veroorzaakt door bijvoorbeeld veel te downloaden, of de beheerder heeft vastgesteld dat uw computer door een virus besmet is. Meldt u zich alstublieft aan zodat de WifiTenne netwerkbeheerder u kan helpen het probleem op te lossen.
Ook door gebruik van meerdere pc's op 1 account wordt uw account uit gezet. Bij meerdere keren wordt hiervoor een vergoeding gevraagd, om uw account dan weer te activeren.contact

Ik krijg geen goede verbinding meer met mijn eigen WifiTenne-Router. Wat kan ik hieraan doen?
Haal de stekker van uw router 10 seconden uit het stopcontact. Wanneer u de stekker hierna er weer in doet zal de router zichzelf resetten en weer volledig werken. Neem contact met ons op wanneer dit niet het geval is.

Ik zie een TeleTenne SSID netwerk, mag ik hier ook op inloggen ?

Jazeker, u ziet een VoIP gebruiker in het WifiTenne netwerk.

U kunt gewoon hiervan gebruik van maken als u hierop een betere ontvangst heeft.
En stoort hier niemand mee.

Ik kan geen emails versturen via mijn outlook...
Wij blokkeren deze poorten ivm spam. Kijk bij uw eigen email ISP welke webmail adres ze hebben.
(bv. webmail.hetnet.n) Daarmee kunt u wel emails versturen. Ook kunt u gebruik maken van de diensten van Gmail. Hoe u de moet instellen kunt u bv hier lezen. Via Google zijn er genoeg sites die hier nog meer over kunnen vertellen.

Ik moet heel vaak per dag inloggen, is hier wat aan te doen ?
Doordat er vaak meerdere antennes binnen uw bereik staan heeft u waarschijnlijk deze ook in de voorkeuze staan. Elke keer als u verbinding opnieuw maakt met een andere antenne zal het inlog scherm naar voren komen. Als u meer dan een half uur geen verbinding heeft moet u opnieuw inloggen. Dit kunt u bv veranderen om MSN aan te laten staan of uw email programma om de 15 minuten de emails op laat halen.

Ik heb een ticket gekocht via Paypal... maar kan niet inloggen?
Doordat er waarschijnlijk niet de retour pagina is ingeladen zijn uw inlog gegevens verloren gegaan.

U kunt gewoon het nogmaals proberen, we zien dan dat er 2 betalingen zijn, waarvan we de eerste terug betalen. Dit kan dan een paar dagen duren.

Kan ik gebruik maken van een Bittorrent programma om te downloaden?
Nee, door grote bestanden te downloaden belast u het WifiTenne netwerk te zwaar.

Kan ik internet radio beluisteren via WifiTenne?
Nee. Radio luisteren via het internet belast het WifiTenne netwerk te zwaar. Uw accountsnelheid wordt gehalveerd wanneer het netwerk te zwaar belast wordt.

Hoe snel is de verbinding van WifiTenne Nederland?
De verbindingen tussen de verschillende antennes hebben een snelheid van 54Mbit.
De internetverbinding heeft een snelheid van 750Kbit down en 128Kbit upload.

Hoe snel is de verbinding van WifiTenne Duitsland?
De verbindingen tussen de verschillende antennes hebben een snelheid van 54Mbit.
De internetverbinding heeft een snelheid van 150Kbit down en 56Kbit upload.

Wat zijn de kosten ?

Hier vind u de kosten voor het gebruik van draadloos internet op het netwerk van WifiTenne.

Mijn Hotspot inlogcode werkt niet (meer)
Mogelijk is uw internettijd verlopen. Controleer dit onder ‘time remaining’ voor u inlogt. Er kan maar één gebruiker tegelijk gebruik maken van een WifiTenne Hotspot ticket. Bij misbruik zal het systeem de tijd laten verlopen.
De inlogcode is hoofdlettergevoelig, controleer of u hem correct invoert.

Ik woon buiten Almelo, kan ik ook een router bestellen?
Als u zich in de buurt van een WifiTenne Hotspot bevindt en u wilt gebruik maken van een eigen router dan kunt u bij ons een router bestellen. Ook als u op de camping het gemak van een eigen router wilt hebben dan kunt u er bij ons één bestellen. Buiten Almelo krijgt u helaas geen toegangstickets bij uw router.

Ik heb geen Paypal/Visa/Mastercard
Bij de meeste WifiTenne Hotspots kunt u tickets kopen waarmee u toegang krijgt tot het netwerk. Ook kunt u via onze webshop tickets kopen en
afrekenen via uw bank.

Kan WifiTenne zien welke internetsites ik bekijk?
Nee, WifiTenne heeft geen inzicht in uw internetverkeer. Dit zou in strijd zijn met de privacywetgeving. 

Is internet via WifiTenne Hotspots veilig?